• É importante enfatizar que a correspondência comercial é caracterizada pelo princípio da cordialidade. Isto é, uma disposição favorável em relação ao leitor, marcada pela boa vontade e afetividade. Uma empresa precisa criar, manter e fortalecer um bom relacionamento com outras em-presas e com seus clientes e fornecedores.
• Por isso, são bem-vindas fórmulas cordiais (ligadas ao coração) como “é com prazer que informamos”, “agra-decemos o contato / a resposta / a entrega etc.” e outras semelhantes. Evite, porém, aquelas desgastadas pelo uso como “reiteramos nosso apreço”, “calorosas saudações”, “protestos de estima e consideração” etc.
Princípios da correspondência comercial
Iniciação Universitária • Comunicação e Expressão
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