• Primeiramente há o cabeçalho, com logotipo, nome e endereço da empresa no alto da página. Em algumas correspondências às vezes costuma aparecer logo abaixo o assunto (com o tema a ser abordado na carta) e um código (com a sigla do departamento e uma numeração).

• Depois vem obrigatoriamente local e data (separados por vírgula) e uma saudação semiformal ao destinatário da mensagem (Prezado Sr. Diretor, Caro Consumidor, Sr. Fulano Beltrano da Silva etc.).

• A seguir, vem o corpo do texto, a saber, o conteúdo em si da mensagem enviada. Terminado o conteúdo, vem a despedida (com expressões como Saudações, Cordialmente, Respeitosamente, Atenciosamente etc.) e a assinatura (com o nome do remetente e o cargo que ocupa na empresa).

• O e-mail comercial segue mais ou menos a mesma estrutura. Assunto e data vão aparecer nos dados da men-sagem em vez de vir no seu corpo. Já o cabeçalho e o local são trocados por uma assinatura no rodapé do e-mail.